4月10日，阿里重組周年之際，退休5年的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在內(nèi)網(wǎng)首發(fā)千字長文，分享對公司改革、創(chuàng)新及未來前景的思考。 在這篇題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子里，馬云開篇即提到了阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信（Joe）幾天前的一則采訪視頻。視頻中，蔡崇信直言“阿里落后了”，直言“因為我們忘記了真正的客戶是誰……沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果”，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。 “有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦誠，尺度很大：）是的。感謝Joe的勇氣和擔(dān)當(dāng)，有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認(rèn)錯、不改錯?！瘪R云亦坦誠表示。 馬云寫道，過去一年，新管理層“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權(quán)，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”“不僅是突破昨日固化的戰(zhàn)略，更是打造未來的阿里”。 自前阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇去年3月發(fā)出內(nèi)部信強調(diào)阿里當(dāng)“擁抱變化”開始，無論是在組織架構(gòu)，還是在落地方向上，阿里都變動空前。 張勇這封內(nèi)部信之前沒多久，在杭州文一路隧道中，有網(wǎng)友目擊到車內(nèi)的馬云，張勇正在他的身旁。 一個舊的阿里似乎正在遠(yuǎn)去。面對全新激烈的市場競爭，龐大如阿里，能完成這場深入骨髓的自我變革嗎？ 截至4月10日港股收盤，阿里巴巴-SW（09988.HK）收盤價73.95港元，漲4.89%，總市值1.52萬億港幣。 直面現(xiàn)實 對于阿里近些年的發(fā)展，蔡崇信直面了現(xiàn)實。 在最新公開的視頻采訪里，他承認(rèn)“過去我們可能沒有關(guān)注用戶體驗”。為了糾正阿里當(dāng)前的問題，蔡崇信提及，阿里正重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 蔡崇信也直言員工需要新的方向：“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的一部分在于謙卑。你必須能夠承認(rèn)你的錯誤，并能夠糾正錯誤。而且需要新的愿景，因為員工正在尋找新方向。這非常非常重要?！? 在訪談中，蔡崇信著重提及吳泳銘，他表示，這位小自己12歲的CEO，“非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗”。 馬云在4月10日帖子的開頭，也提及蔡崇信的這一反思。 馬云說，有不少人給他發(fā)了蔡崇信接受采訪的視頻，“有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大?！彼硎荆骸坝绣e誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認(rèn)錯、不該錯?！? 當(dāng)一個龐大的、有著輝煌過去的公司開始頻頻提及“錯誤”二字，必定是遭遇了現(xiàn)實殘酷的沖擊。 如今的阿里，已經(jīng)沒有了在電商世界的絕對優(yōu)勢。 2023年11月28日，拼多多發(fā)出了一份超出市場預(yù)期的財報，一夜之間，拼多多（US:PDD）最新總市值1846.74億美元，與當(dāng)日阿里巴巴（NYSE:BABA）最新市值1954.40億美元相比，市值差距收窄至約100億美元。 11月29日，針對阿里員工對于前一晚拼多多財報和電商等的討論，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)罕見地參與了談?wù)摬l(fā)言。 馬云當(dāng)時跟帖回復(fù)稱，“我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)?！? 他表示，要祝賀拼多多過去幾年的決策，執(zhí)行和努力?！罢l都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重?！? 截至4月9日美股收盤，阿里巴巴總市值1824.75億美元，收盤價為72.99美元，拼多多總市值1947.39億美元。 2014年9月19日，阿里在美股上市。首日開盤價為每股92.7美元，較發(fā)行價大漲約36%；收盤時股價上漲38.07%，收于每股93.89美元。以收盤價計算，其市值破2300億美元，一時風(fēng)頭無兩。 2020年10月前后，阿里的股價甚至一度突破300美元大關(guān)。當(dāng)年10月27日，阿里收盤價317.14美元，漲3.35%。 到了近幾年，阿里股價進入下行階段。2022年4月12日，阿里股價跌破100美元大關(guān)，當(dāng)日收盤價為99.75美元。 2020年6月30日以來阿里美股股價走勢 圖片來源：新浪財經(jīng) 輝煌已去，如今的阿里接受了變化，也承認(rèn)了錯誤。 告別“老人”，也是在告別過去 船大難掉頭，但阿里對變革的態(tài)度足夠堅定。 在發(fā)帖中，馬云認(rèn)為，過去這一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價值軌道。通過向大公司病開刀，阿里重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。 馬云高度肯定了新管理層的工作。 他認(rèn)為新管理層“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權(quán)，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”“不僅是突破昨日固化的戰(zhàn)略，更是打造未來的阿里”。 這一年來，阿里的管理層團隊發(fā)生了空前的變化。并且，一切似乎來得猝不及防。 2023年6月20日，張勇首先以全員信的方式宣布，自2023年9月10日起，他將不再繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴集團董事會主席和首席執(zhí)行官，而專心全職做好阿里云智能集團董事長兼首席執(zhí)行官的工作。同時，阿里巴巴集團董事會決定，蔡崇信將接替成為阿里巴巴集團董事會主席，吳泳銘將接替成為阿里巴巴集團首席執(zhí)行官。 隨之，又出乎所有人意料，2023年9月10日，蔡崇信和吳泳銘正式接任之時，蔡崇信在內(nèi)部信中表示，阿里董事會接受了張勇卸任阿里云董事長與CEO職務(wù)的請求，該職務(wù)將由集團CEO吳泳銘兼任。阿里巴巴將投資10億美金支持張勇設(shè)立面向未來的科技基金，同時向其頒發(fā)出阿里史上第一個“功勛阿里人”的榮譽稱號。 緊接著，2023年12月20日，阿里宣布，吳泳銘兼任淘天集團CEO。自此，吳泳銘將同時擔(dān)任阿里巴巴集團和淘天集團、阿里云智能集團三項CEO職務(wù)。而淘天集團原CEO戴珊也自此調(diào)離，將協(xié)助集團籌建阿里巴巴集團資產(chǎn)管理公司、組建專業(yè)的管理團隊。 兩天后，吳泳銘宣布了淘天集團最新組織決定，年輕化管理團隊全面接棒。6位年輕管理者被任命分別帶領(lǐng)淘天集團各關(guān)鍵業(yè)務(wù)，直接向吳泳銘匯報。 到了2024年，變革更加迅猛。 開年至今，阿里本地生活集團已經(jīng)揮別了董事長兼餓了么CEO俞永福；盒馬侯毅官宣退休。高鑫零售也辭別了任職三年的掌門人林小海。 在最新發(fā)出的帖子中，馬云表示，這一年，在內(nèi)外眾多懷疑、各種壓力中，“我看到了一個堅強勇敢的阿里團隊在誕生”。 尋路未來：取舍背后 對阿里來說，在未來大方向上，已經(jīng)做了取舍。 一方面，阿里正在大力聚焦主業(yè)。 在今年2月7日晚間財報電話會議上，對于非核心資產(chǎn)的出售問題，蔡崇信明確回應(yīng)稱，傳統(tǒng)實體零售業(yè)務(wù)不是阿里的核心業(yè)務(wù)，對這類業(yè)務(wù)進行退出也是合理的做法，但這需要時間，根據(jù)市場情況慢慢來實現(xiàn)。同時，據(jù)披露，2024財年至今的9個月中，阿里已經(jīng)完成退出了17億美元的非核心資產(chǎn)。在此之后，市面上接連不斷傳出盒馬和高鑫零售將被出售的消息。 甚至在對外投資上，阿里也不再四面開花。 自2023年下半年開始，阿里接連減持多家上市公司。與此同時，《每日經(jīng)濟新聞》記者通過IT桔子數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn)，近些年來，阿里整體的投資節(jié)奏放緩明顯：高峰期2018年，阿里系對外投資事件高達(dá)170起；到了2023年，僅有40起；2024年截至記者發(fā)稿，阿里系的對外投資事件僅7起。 此外，近兩年，阿里連續(xù)減持快狗打車、小鵬汽車、B站等公司也受到了外界廣泛的關(guān)注。 在今年3月，有市場消息稱，阿里巴巴將出售其持有的3085萬份B站的美國存托憑證（ADR），預(yù)計每份ADR定價在11.60美元，籌集資金3.578億美元。 另外值得一提的是，3月26日，阿里公告稱，為更好加強與阿里電商業(yè)務(wù)協(xié)同，以及繼續(xù)支持菜鳥擴大全球物流網(wǎng)絡(luò)投入，決定撤回菜鳥上市申請，并要約收購菜鳥少數(shù)股東的股權(quán)和員工已歸屬的股權(quán)。 阿里方面表示，這一策略凸顯了阿里加強其電商核心業(yè)務(wù)和物流協(xié)同的聚焦，以及對未來物流戰(zhàn)略投入的信心。 在取舍之間，阿里需要盡快明確的是，商家和用戶，阿里更應(yīng)當(dāng)站在哪一邊？ 在最近這次接受采訪時，蔡崇信表示，2005年左右，阿里的業(yè)務(wù)是一個B2B市場。阿里巴巴的使命過去是、現(xiàn)在仍然是“讓天下沒有難做的生意”。 “而我們的DNA，我們的文化是幫助小企業(yè)盡可能地走出國門，這就是我們的愿景。顯然，我們已經(jīng)發(fā)展成為一個大型的消費和云計算公司?！辈坛缧耪f。 這在外界看來，此前的阿里有著更多的商家思維，對解決商家的難題給予了足夠的重視。 近年來，就淘天乃至阿里究竟該“以何為先”的問題，阿里內(nèi)部必然有過糾結(jié)。這不但攸關(guān)阿里今后的路該怎么走，也關(guān)乎這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的底層邏輯。 2022年初，戴珊就叫停了以GMV增長為目標(biāo)的發(fā)展模式，強調(diào)關(guān)注用戶體驗。 2023年5月，新組建的淘天集團首次公開亮相，彼時的淘天集團首席執(zhí)行官戴珊表示，淘寶將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模，同時全面淘寶的內(nèi)容化。 顯然，當(dāng)時淘天的態(tài)度依然是“兩者都要”。 在這場取舍之中，馬云并未缺席。2023年5月下旬，馬云曾召集淘天集團各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開了一場小范圍內(nèi)的溝通會。 據(jù)相關(guān)報道，多位阿里員工轉(zhuǎn)述，馬云認(rèn)為淘天集團當(dāng)前面臨的競爭局勢十分嚴(yán)峻，他以諾基亞和柯達(dá)舉例，認(rèn)為一個企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡，半年到一年就足夠了，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個速度可能會更快。 馬云認(rèn)為，當(dāng)前的消費環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，接下來是淘寶而不是天貓的機會，阿里電商應(yīng)該“回歸淘寶”。 而據(jù)36氪報道，在今年初的內(nèi)部溝通會上，吳泳銘也提出奪回市場、要回歸貨架電商、提升用戶體驗，并提出要通過“好貨好價好服務(wù)”來實現(xiàn)這些目標(biāo)。 3月26日，1688官宣全面入淘。作為源頭廠貨直銷平臺，1688這一關(guān)鍵動作，對淘寶而言無疑將進一步強化其在用戶中的“低價”心智。 去年年底，淘寶雙12改名“淘寶年終好價節(jié)”，也是為了強化好價心智。此外，淘天也在進一步提升用戶體驗，“淘寶將支持僅退款”的話題一度沖上微博熱搜。 包括馬云在內(nèi)，對AI時代的到來都予以了充分的重視。據(jù)公開統(tǒng)計，目前估值在10億美元之上的大模型初創(chuàng)公司是智譜AI、零一萬物、百川智能、MiniMax和月之暗面，對這5家公司阿里系均有參與投資。 對阿里而言，新的團隊會迸發(fā)出新的可能嗎？據(jù)阿里內(nèi)部人士稱，馬云在最新發(fā)出的帖文中落款花名“風(fēng)清揚”，筆調(diào)堅定樂觀。文字中，也能看出馬云明白阿里的前路并不輕松。 馬云寫道：“改革和創(chuàng)新之路從來不會掌聲相伴，因為改的是我們最喜歡的壞習(xí)慣，革的是既得利益。” 前路浩瀚，阿里依然在中國的互聯(lián)網(wǎng)歷史中奮斗著關(guān)于自己的篇章。