每經(jīng)記者｜熊嘉楠    每經(jīng)編輯｜肖芮冬    

7月7日，貴州茅臺酒銷售有限公司2025年半年市場工作會在茅臺會議中心召開。

會上，茅臺集團(tuán)董事長張德芹宣布，茅臺酒銷售公司完成了上半年既定經(jīng)營任務(wù)。

張德芹認(rèn)為，白酒行業(yè)正加速從以商品為中心的時代，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的商品時代或者是“商品+服務(wù)”的時代?；趯κ袌霏h(huán)境與趨勢的判斷，茅臺需要主動求變，從商品時代向商品與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，從“渠道為王”向“消費(fèi)者為王”轉(zhuǎn)變，摒棄被動等待的思維，以積極姿態(tài)應(yīng)對時代挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇。

對于未來的市場工作，張德芹提到了兩個“堅持”——要堅持茅臺“酒文化的極致”的定位，持續(xù)鞏固自身優(yōu)勢，以更高標(biāo)準(zhǔn)滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求；要堅持強(qiáng)化服務(wù)能力不動搖，持續(xù)做優(yōu)服務(wù)，給消費(fèi)者提供滿滿的情緒價值，贏得更多消費(fèi)者的青睞。

具體到提高服務(wù)質(zhì)量上，要牢牢把握“服務(wù)”核心，以消費(fèi)者為中心，從“找到消費(fèi)者、為消費(fèi)者提供服務(wù)”入手，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，拓展多元觸達(dá)渠道，優(yōu)化服務(wù)全流程。要拿出過硬的措施，建立服務(wù)考核評價機(jī)制，做好“服務(wù)革命”，真正讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者感受到茅臺的服務(wù)溫度。要強(qiáng)化執(zhí)行力，在姿態(tài)上“俯下身子”，在行動上“沉到一線”，深入研究分析市場情況，真正幫助經(jīng)銷商、消費(fèi)者解決問題。