每經(jīng)編輯｜段煉    

12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信網(wǎng)速問題。

羅永浩表示，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數(shù)時候僅有不到一百兆。

羅永浩說：“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”

無可奈何之下，羅永浩通過朋友圈求助：“我就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了……希望上海電信寬帶多保重。”

12月19日晚，上海電信官方客服號中國電信上?？头?ldquo;上海電信關(guān)心您的上網(wǎng)感知”為題發(fā)布公告，稱公司作為申城通信服務核心企業(yè)，始終秉持網(wǎng)絡(luò)強國使命，積極推進千兆普及、萬兆引領(lǐng)，致力于為全市用戶提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務。

上海電信表示，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務。

編輯|段煉 易啟江

校對|陳星

每日經(jīng)濟新聞綜合自澎湃新聞、上觀新聞、都市快報、公開資料等