每經(jīng)記者｜黃辛旭    每經(jīng)編輯｜裴健如    

當(dāng)車載語音從 “便捷助手” 變成 “安全隱患”，一場(chǎng)關(guān)于智能汽車創(chuàng)新邊界的討論在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)酵。從領(lǐng)克Z20在高速上因語音誤判導(dǎo)致大燈意外關(guān)閉并引發(fā)碰撞事故開始，一個(gè)容易被忽略的問題——智能化越界，引發(fā)廣泛關(guān)注。

語音識(shí)別不穩(wěn)、實(shí)體按鍵過度精簡、屏幕操作層級(jí)過多、激進(jìn)設(shè)計(jì)扎堆上車…… 在電動(dòng)化與智能化的浪潮下，不少車企陷入“比功能、比速度、比噱頭”的內(nèi)卷式競爭，卻在安全驗(yàn)證、場(chǎng)景邊界、權(quán)限邏輯上留下漏洞。

“車企應(yīng)該全力避免交互體驗(yàn)與核心安全失衡的問題，比如要避免權(quán)限邏輯的混亂，不能將過高的操作權(quán)限賦予語音算法。同時(shí)也要加強(qiáng)語音交互的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全校驗(yàn)機(jī)制，類似‘關(guān)閉所有燈光’這種可能危及安全的操作，需要設(shè)置二次確認(rèn)環(huán)節(jié)?！币晃恢悄茏摴镜难邪l(fā)人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

從一起事故，到一類隱患，再到整個(gè)行業(yè)的反思與監(jiān)管收緊，智能汽車正在經(jīng)歷一場(chǎng)關(guān)鍵的價(jià)值回歸。當(dāng)“黑科技” 逐漸變成“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，智能汽車創(chuàng)新的邊界究竟在哪？車企又該如何走出脫離安全與用戶需求的“創(chuàng)新內(nèi)卷”？

語音控制更適合非安全類車內(nèi)交互場(chǎng)景

2月25日凌晨1時(shí)許，一位領(lǐng)克車主在無路燈高速路段發(fā)出“關(guān)閉閱讀燈”指令，搭載Flyme Auto 2.0.0系統(tǒng)的領(lǐng)克Z20誤判為“關(guān)閉全部照明”，大燈瞬間熄滅，車主多次語音重啟未果，最終因視線受阻撞擊護(hù)欄，所幸無人員傷亡。

2月26日，領(lǐng)克副總經(jīng)理穆軍公開致歉并稱當(dāng)日完成優(yōu)化方案，已云端推送OTA更新，明確“行駛狀態(tài)下僅支持手動(dòng)關(guān)閉大燈”，覆蓋所有涉事Z20車型，無需到店即可自動(dòng)升級(jí)。 對(duì)于這一事件的最新情況以及相關(guān)技術(shù)問題，記者向領(lǐng)克方面進(jìn)一步求證，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

圖片來源：新浪微博（@領(lǐng)克穆軍）

這一事件發(fā)生后引發(fā)了全網(wǎng)實(shí)測(cè)，從行業(yè)情況來看，領(lǐng)克Z20的語音缺陷并非個(gè)案，諸多行業(yè)測(cè)評(píng)顯示，絕大多數(shù)品牌的車載語音助手，在高速風(fēng)噪、車內(nèi)嘈雜等復(fù)雜用車環(huán)境下，識(shí)別準(zhǔn)確率都會(huì)出現(xiàn)明顯下降。

 “語音問題是個(gè)體化差異性很大的輸入方式，同時(shí)受環(huán)境影響明顯，更適合娛樂控制、非安全類的車內(nèi)交互場(chǎng)景。其識(shí)別的準(zhǔn)確性與可靠性，從根本上取決于其背后的算法設(shè)計(jì)與權(quán)限邏輯。對(duì)于安全性要求高，實(shí)時(shí)性敏感的控車指令絕對(duì)不能完全依賴語音?！鄙鲜鲋悄茏摴镜难邪l(fā)人員表示。

近年來，隨著智能駕駛技術(shù)的發(fā)展，為了追求更極致的便捷體驗(yàn)，車載語音控制的邊界正在持續(xù)拓展。如今，語音已可實(shí)現(xiàn)車窗、車門、后排空調(diào)、后視鏡、駕駛模式等多項(xiàng)功能的調(diào)節(jié)，與之對(duì)應(yīng)的物理按鍵則隨之不斷精簡。

這種高度智能化的設(shè)計(jì)，在為用戶帶來新鮮感與科技感的同時(shí)，近年來也引發(fā)了越來越多的負(fù)面反饋。

“以前調(diào)節(jié)空調(diào)可以用按鍵、旋鈕、撥桿等實(shí)體控件，操作簡單、反饋明確，可盲操作完成調(diào)節(jié)。但智能化時(shí)代下，車載空調(diào)普遍轉(zhuǎn)向屏幕觸控、語音控制等數(shù)字化方案。有時(shí)語音會(huì)識(shí)別失誤，而用屏幕觸控空調(diào)等功能，往往需要進(jìn)入多級(jí)菜單、多次點(diǎn)觸面板才能完成設(shè)置，操作路徑長，在行車過程中反而增加了操作負(fù)擔(dān)與注意力分散風(fēng)險(xiǎn)?！币晃恍履茉雌囓囍鞲嬖V記者。

智能汽車應(yīng)警惕“過度創(chuàng)新”

領(lǐng)克“關(guān)燈門”只是冰山一角。當(dāng)車載系統(tǒng)的權(quán)限越來越大、物理按鍵不斷讓位于數(shù)字化交互，潛藏在“科技感”之下的安全隱患正在集中暴露。

除了語音問題，不少新能源汽車的激進(jìn)設(shè)計(jì)同樣飽受詬病，例如屏幕換擋、半幅式方向盤、隱藏門把手、電子后視鏡、全景天幕等。

這些創(chuàng)新背后，是市場(chǎng)競爭的“內(nèi)卷驅(qū)動(dòng)”，不少車企將“智能化配置”作為核心賣點(diǎn)，陷入“比功能數(shù)量、比技術(shù)噱頭”的競爭怪圈。

在這種過度競爭的氛圍下，傳統(tǒng)燃油車5年~7年的整車開發(fā)周期已被大幅壓縮。當(dāng)前，主流新能源車企的全新車型開發(fā)周期已縮短至1年~1.5年，OTA軟件更新更實(shí)現(xiàn)了月度級(jí)迭代。

圖片來源：每經(jīng)媒資庫

“如果為了功能上線搶時(shí)間、搶節(jié)點(diǎn)，有時(shí)就可能存在測(cè)試驗(yàn)證不充分、極端場(chǎng)景覆蓋不到位的情況?！鄙鲜鲋悄茏摴镜难邪l(fā)人員表示。

“智能汽車是新事物，其電子架構(gòu)、軟件系統(tǒng)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)汽車復(fù)雜。部分車企在智能化升級(jí)過程中，會(huì)側(cè)重交互便捷性導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，而對(duì)一些具體場(chǎng)景與邊界工況會(huì)預(yù)判不足，一旦未充分考慮駕駛場(chǎng)景的安全性要求，就易引發(fā)相關(guān)功能適配問題?！币晃恢悄茌o助駕駛解決方案企業(yè)的工作人員向記者表示，汽車產(chǎn)品需經(jīng)過極端場(chǎng)景、長期耐久性的全面測(cè)試，不能為了搶占市場(chǎng)而縮短測(cè)試周期。

面對(duì)頻發(fā)的安全爭議，行業(yè)已開始逐步回歸理性，在創(chuàng)新與安全之間尋找更穩(wěn)健的平衡，“安全才是智能化不可逾越的底線”已成共識(shí)。

“‘中國速度’值得我們借鑒，但有些原則是我們始終不能妥協(xié)、不能縮減的，那就是質(zhì)量、安全和可靠性。在研發(fā)階段，我們會(huì)進(jìn)行大量的可靠性測(cè)試，確保這是一款達(dá)到保時(shí)捷工程標(biāo)準(zhǔn)的車型，不會(huì)將消費(fèi)者作為實(shí)驗(yàn)室里的‘小白鼠’。我們的任務(wù)在于找到最佳的平衡點(diǎn)：一方面要快，但另一方面仍必須進(jìn)行充分的測(cè)試，在必要的嚴(yán)謹(jǐn)前提下盡可能做到更快?！贝饲?，保時(shí)捷中國總裁及首席執(zhí)行官潘勵(lì)馳接受記者采訪時(shí)表示。

“不能因?yàn)樽非笏俣榷鵂奚踩！币晃缓腺Y車企的高管以自己所在企業(yè)的情況向記者舉例稱，公司每款新車上市前，內(nèi)部都會(huì)進(jìn)行超過1萬次的仿真模擬碰撞測(cè)試和150次的實(shí)車碰撞測(cè)試。此外，對(duì)中國本土車型，公司還要額外進(jìn)行30次碰撞測(cè)試。

多項(xiàng)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺(tái)

汽車智能化賽道的激進(jìn)創(chuàng)新，在暴露出一系列安全隱患后，不僅引發(fā)了行業(yè)反思，也正迎來標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)層面的規(guī)范與約束。

多位業(yè)內(nèi)專家與車企人士呼吁，智能汽車的語音交互、電子控制等功能必須建立清晰的安全邊界，通過制度設(shè)計(jì)從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

一位豪華品牌車企高管告訴記者：“只要有軟件，就必然有bug，這是需要不斷克服的。在這個(gè)進(jìn)程中，我們認(rèn)為大家還是保守一點(diǎn)，不要太激進(jìn)。技術(shù)競賽重要，但面對(duì)安全時(shí)，安全優(yōu)先是我們的第一原則?！?/p>

上述智能座艙公司的研發(fā)人員也強(qiáng)調(diào)：“標(biāo)準(zhǔn)和法律層面應(yīng)該有清晰的邊界和限定。比如，不能將過高的操作權(quán)限賦予語音算法，加強(qiáng)語音交互的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全校驗(yàn)機(jī)制，類似‘關(guān)閉所有燈光’這種可能危及安全的操作，需要設(shè)置二次確認(rèn)環(huán)節(jié)或者約束使用條件?！?/p>

實(shí)際上，針對(duì)智能汽車語音交互、車內(nèi)操作等爭議問題，國家相關(guān)部門早已從法規(guī)層面明確行車安全要求，對(duì)部分不合理設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)范約束。

比如，2026年1月28日，工業(yè)和信息化部組織制定的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車車門把手安全技術(shù)要求》（GB 48001-2026）（以下簡稱《技術(shù)要求》）由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布，將于2027年1月1日起實(shí)施。

圖片來源：工業(yè)和信息化部網(wǎng)站

《技術(shù)要求》明確，每個(gè)車門（不包括背門）應(yīng)配備機(jī)械釋放車門外把手，車輛的安全設(shè)計(jì)應(yīng)為當(dāng)發(fā)生不可逆約束裝置展開或動(dòng)力電池?zé)釘U(kuò)散等事件后，能夠通過機(jī)械釋放車門外把手，開啟車門。機(jī)械釋放車門內(nèi)把手要求每個(gè)車門（不包括背門）應(yīng)配備至少一個(gè)機(jī)械釋放車門內(nèi)把手，且獨(dú)立操作，任一車門內(nèi)把手應(yīng)能夠開啟對(duì)應(yīng)車門。

此外，2026年2月，工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)一司還組織全國汽車標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)開展了《汽車操縱件、指示器及信號(hào)裝置的標(biāo)志》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂，已形成征求意見稿，近期公開征求意見。文件明確提出轉(zhuǎn)向信號(hào)燈開啟/關(guān)閉、車窗升降、組合駕駛輔助系統(tǒng)激活等應(yīng)裝備實(shí)體操縱件。

隨著多項(xiàng)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺(tái)，智能汽車行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)從追求創(chuàng)新速度到堅(jiān)守安全底線的轉(zhuǎn)向。這意味著未來的智能汽車競爭，將不再是功能數(shù)量與技術(shù)噱頭的比拼，而是可靠性、安全性與用戶價(jià)值的綜合較量。